返工显卡被曝丢失，京东售后危机来袭

自从虚拟货币越来越火爆，尤其是在以比特币为代表的市值突破万亿美元后，挖矿浪潮时隔三年再次席卷PC行业。 再加上供需失衡的影响，游戏玩家很难以原价购买到显卡。 现在它已经成为一种奢侈。 更准确地说，不仅是NVIDIA的RTX 30系列、AMD的RX 6000系列等新品价格暴涨，就连NVIDIA GTX1060、AMD RX580等老产品的价格也出现了疯狂涨价。

如此狂热的气氛之下，神奇的东西自然是屡见不鲜。 日前，一张QQ群的聊天截图在网上疯传，直接指出知名电商平台京东在显卡售后方面存在违规操作。 跌了之后买回来还给客户，从中赚取差价。 但显卡价格的持续上涨，导致其售后部门无法回购相应显卡“平仓”，最终导致“失仓”。

众所周知，显卡厂商通常执行的售后策略是消费者将其送到购买的地方进行维修。 只有七彩虹、影驰等少数厂商支持专人维修。 这就导致了现在常规的显卡维修流程，就是消费者将损坏的显卡寄给京东，京东再统一将同品牌的显卡寄给相关厂家维修。 按有关规定处理。

按照这个流程，这张聊天截图描绘了这样一个故事。 显卡厂商修好的显卡送回京东售后后，就像獐子岛的扇贝一样“自行跑路”。 也就是说，无论显卡本身的维修情况如何，京东售后均表示无法维修。 消费者送修的，按原购买价格退款。

看到这里，很多朋友可能会觉得这完全是“一开始就一张图，内容都是剪辑出来的”。 “戴帽子的京东，显然不会利用自己的企业形象来赚这么点钱。更何况，即使京东售后总监想通过这种方式获取灰色收入，也需要对付内部相关人员，对接京东的各个显卡厂商的业务人员和财务人员，有这种能力的人肯定懒得做，想做的一般也不会做。没有精力。

另一个让很多网友认为这是谣言的原因是，现在的虚拟货币市场火爆，显卡价格也长期上涨。 就连AMD CEO苏姿丰博士在接受媒体采访时也表示，未来两季度芯片缺货问题很难解决。 种种迹象表明，显卡价格一时半会难以翻身下行。

更重要的是比特币最大赢家是显卡吗，如果京东售后部门在截图中所说的属实，那么就相当于做空了ETH（以太币），这无疑与目前的行情背道而驰。 最近关注币圈的朋友可能都知道，长期领涨行情的比特币近期走弱。 五一期间，比特币市值占比47%。 相应地，以太坊从周二的抛售中反弹，价格在过去 30 天内上涨了 60% 创下历史新高，而比特币同期下跌了 7%。 纵观ETH进入2021年以来的走势，能够套利成功的时间点非常少。 所以，在这样的行情下，选择做空ETH，几乎无异于做螳螂。

认为这是事实的朋友，显然是从人性的角度出发。 毕竟相对于需要更专业、更昂贵的ASIC矿机的比特币挖矿来说，消费级显卡即可轻松挖矿的ETH门槛低，也是它最大的优势。 同时，算力就是生产力，是币圈毋庸置疑的标准。 作为算力的提供者，显卡在如今的市场环境下无疑是下金蛋的母鸡。

虚拟货币市场的火热，让精通显卡的京东售后部门动动脑筋也不是完全没有可能。 要知道，即使有刑事处罚的震慑作用，肆无忌惮的违法犯罪行为也没有根除。 最重要的一点是，大量消费者已经在网传截图中确认了操作的存在，而早在4月初，B站UP主就曾提到京东之前要求客户退货价格上涨。 这种情况下，连平台惯用的以旧换新退款都不是。

目前，在黑猫投诉平台上，以“京东、显卡、售后服务”为关键词搜索到的记录共计354条。 其中，不少消费者反映京东售后不予退换显卡。 甚至有消费者反映，使用SN码（显卡的ID卡）向显卡厂商查询，显示显卡已经修好并退回京东，却要求消费者退货换货。退款。 在不少网友看来，京东敢做这种操作，是因为部分用户不愿当真，而且显卡的真实维修情况也很难查询。 只要张开你的嘴，你就完成了。

作为一款耐用的消费电子产品，除非像NVIDIA RTX20系列这样的设计原因出现大面积花屏故障，否则显卡的返修率通常不高。 在这样的情况下，大量消费者反应京东宁愿退钱也不给显卡，只能说明或多或少有花样。

对于以3C产品起家的京东来说，多年的口碑积累也让其成为不少消费者购买此类产品的首选，这也是其通过海量营销资源和高性价比赢得的好品牌。 - 过去几年优质的售后服务。 图片。 这导致无论“显卡穿仓”事件是否存在比特币最大赢家是显卡吗，京东现在都面临着非常危险的境地。

也就是说，基于已有的事实，这张截图已经在各大社交平台上广为流传，客观上无疑会动摇消费者对京东的信任。 尤其是如今显卡价格上涨，导致很多消费者要么放弃购买需求，要么购买比原价贵数倍的显卡。 显然，他们已经对现状极度不满了。 淋上油。 如果京东不想在“二手东”之后得到“期货东”的外号，及时回应此事或许是当务之急。

5月7日，针对外界传闻的显卡售后问题，京东方面回应称，一直严格执行相关售后服务政策，不存在显卡售后“金融化”的情况。传言，并将妥善处理个别显卡的售后问题。 问题，目前包括显卡在内的产品售后维护工作正常。 不过，对于没能从京东拿回售后显卡的消费者来说，这样的说辞未必能让他们满意。 京东还需要解决“显卡在哪里？”的关键问题。

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